以力股份有限公司

MantaGO是一個革新性的對話式商務平台，專門運用最新的生成式AI技術，為企業打造智能化的品牌服務體驗。作為亞洲首創整合四大社群平台（LINE、Messenger、Instagram和Live Chat）的解決方案，MantaGO提供了無縫的全方位客戶互動管道。

MantaGO AI 客服具備六大特色

• 整合生成式 AI 技術，提供品牌客製化服務

• 亞洲唯一整合四大社群平台（LINE、Messenger、Instagram、Live Chat）

• 操作簡便，無需技術背景即可使用

• 提供進階功能如 AI 對話訓練、精準行銷、預約及問卷功能

• 專為中小企業設計，協助數位轉型

基礎功能：

• 智能客服：機器人自動回覆、問答集模組、ChatGPT 整合

• 客戶管理：訊息中心、用戶列表、歷史紀錄、標籤管理

• 行銷工具：群發訊息、導流工具、連結追蹤

進階功能：

• 互動功能：問卷表單、遊戲測驗模組

• 社群整合：FB/IG 貼文回覆、掃碼開啟對話、LiveChat

• 商業應用：商品管理、知識圖譜、預約管理

• 系統支援：手機 APP、Open API、數據分析

 

案例：新竹橫山，晌午粄食]新竹橫山晌午粄食的創辦人陳宜偲表示，過去粄食商品透過經營粉絲專頁來販售，但商品資訊與日常貼文輪流張貼，許多資訊無法簡單快速讓客戶查詢，但對於宜偲而言，建置並維護一個官方網站的成本過高，目前的經營型態尚未考慮建置官網，而聊天機器人是日常生活中就很常接觸的生活應用程式，維護更新也容易快速，導入後可以節省許多回覆客人問題的時間，同時能更有目標與系統的在經營社群媒體，讓品牌在宣傳推廣與客戶服務之間有所區隔。