用益網路科技股份有限公司

mCRM 結合人工智慧（AI）技術，提供自動化標籤管理與分眾分析，根據會員行為自動生成標籤，並進行精準分群。搭配 LINE OA 的推播功能，支援多組帳號同步運行，為企業實現會員價值最大化，並增強與消費者的互動體驗。

服務功能說明1
會員資料整合與管理：集中化管理會員基本資料、行為數據與消費記錄，支援多維度數據分析。

服務功能說明2
分眾行銷管理 (Segment Management)：根據標籤與行為數據進行精準分眾，制定針對性行銷活動。

服務功能說明3
LINE 分眾推播訊息功能：支援多組 LINE OA 賬號，可根據會員標籤與行為進行個性化分眾推播，提升行銷效果。

服務功能說明4
Deep Link 整合：透過深連結技術，將行銷推播與官網、購物平台、預約系統無縫結合，提升用戶操作體驗。

服務功能說明5
單點登入 (SSO) 支援：整合 mSHOP、WordPress 等平台，實現會員跨系統單點登入。

服務功能說明6
數據同步與 API整合：支持與 mERP、Active ERP、91APP 等第三方系統的數據同步與即時 API 整合。

服務功能說明7
跨品牌會員整合：支持集團或連鎖企業實現會員資料、消費記錄與行銷活動的跨品牌同步管理。

服務功能說明8
POS 與會員管理整合：支持 POS 系統直接識別會員，進行身份驗證、點數累積與消費記錄同步。

服務功能說明9
會員卡管理與數位化：支援 Web Base 與行動會員卡功能，整合 POS 系統，用於點數累積與消費查詢。

服務功能說明10
標籤管理 (Tag Management)：提供靈活的標籤管理工具，支援 AI 自動生成會員標籤，並根據消費行為與偏好進行分群。同時允許企業手動貼標籤，以滿足更精細的會員管理需求，確保行銷策略的高度靈活性與準確性。

HAPPYHAIR 集團透過 mCRM 打造智慧會員管理與行銷系統，實現集團內多品牌會員的整合。目前，HAPPYHAIR 集團擁有 70 家分店與 500 位設計師，以及數萬名忠實消費者。透過 mCRM，數萬名會員可在集團內進行點數累積與使用，強化會員價值。 此外，系統支援 跨 LINE OA 平台貼標與分眾功能，能根據會員行為推送個性化行銷訊息，進一步提升行銷活動的精準度與轉化率。行銷活動推播至多組 LINE OA 帳號後，成功提升會員互動率，並帶動門市到店消費率，實現會員管理與行銷效益的雙贏。 彈珠福利社目前有 6 家分店使用 mCRM 系統，成功實現會員管理與跨分店點數共享功能。透過 mCRM 的點數管理與跨店同步功能，會員可在不同分店消費時共享點數，極大提升了跨分店的消費體驗與滿意度。 同時，彈珠福利社靈活運用 優惠券管理 與 分眾推播功能，吸引會員重複到店消費。