用益網路科技股份有限公司

智慧課程推薦 AI 根據客戶歷史記錄，主動推薦合適的課程與服務。

服務功能說明1

實時預約狀態更新： 即時同步所有渠道的預約與課程狀態，避免衝突。

服務功能說明2

員工排班與課程安排： 根據員工技能與排班自動分配服務或課程時段，提升資源利用效率。

服務功能說明3

會員管理與整合： 支援與 mCRM 的會員系統整合，實現會員點數累積、消費記錄查詢與優惠券使用。

服務功能說明4

服務與課程配置： 靈活設置一對一服務、一對多課程的類型、時長與價格，適應多樣需求。

服務功能說明5

付款與押金管理：支持預付訂金與服務費用結算，降低放鳥風險。

服務功能說明6

報表與數據分析：提供預約量、服務使用率等數據，助力經營決策。

服務功能說明7

客戶資料記錄：保存客戶預約歷史與偏好，便於提供個性化服務。

服務功能說明8

自動提醒通知：通過 LINE、SMS 或 Email 自動發送預約提醒，降低客戶失約率。

服務功能說明9

Google 日曆整合： 將預約與課程自動同步至 Google 日曆，物理治療師或員工可即時查看最新的預約狀態，避免遺漏。

服務功能說明10

自動溝通與提醒： AI 可通過 LINE OA 與客戶進行互動，如確認預約、提醒服務時間，並處理常見問題查詢。

連邦物理治療所採用 mBOOKING 預約管理系統，成功實現物理治療服務的智慧化預約與管理。針對多位治療師的繁忙排程需求，mBOOKING提供了 Google 日曆整合功能，讓治療師能即時查看最新預約，並根據時間安排高效分配資源。 治療所整合了 一對一治療服務 與 小班課程排程，靈活管理不同類型的服務項目。透過 LINE OA，患者可以快速查詢可用時段並完成預約，系統還會自動發送預約確認與提醒通知，降低患者失約率。結合 會員系統與消費記錄管理，治療所能針對患者的治療歷史與偏好，推薦合適的服務或療程方案。 mBOOKING 系統上線後，連邦物理治療所的預約準確率提升了 40%，患者失約率下降至 10% 以下，並成功吸引了更多新患者使用線上預約功能。此系統大幅提升了治療師的工作效率，同時增強了患者體驗，成為治療所提升服務品質與運營效率的重要工具。