國興資訊股份有限公司

整合自助結帳與AI客服應用，提供掃碼辨識、費用計算、發票開立及會員資料同步功能，提升結帳效率並降低人力需求；同時透過LINE串接AI客服與知識庫管理，強化即時回應與服務品質，協助業者優化營運流程與顧客體驗。

本系統提供完整的自助結帳解決方案，將顧客結帳流程數位化與自動化，整合多項核心功能，讓店家可依需求彈性部署於不同場域，提升結帳效率與營運流暢度。以下為系統所涵蓋之主要功能項目：

功能1 身分掃碼快速辨識
支援QR Code與會員條碼掃描，快速完成身分辨識與會員登入，縮短操作時間並提升結帳效率。

功能2 即時費用自動計算
系統自動計算消費金額，支援信用卡與行動支付結帳，簡化付款流程並提升交易便利性。

功能3 發票與收據即時列印
支援載具與紙本發票列印，完成交易後即時輸出，確保流程順暢並符合稅務規範。

功能4 會員資料即時同步
可串接會員系統與消費紀錄，即時更新交易資料，協助業者掌握顧客行為與消費歷程。

功能5 AI AI客服基本版
支援串接LINE官方帳號，提供即時自動回覆服務，處理常見問題並提升顧客服務效率。

功能6 AI客服後台管理
提供知識庫建置與回應監控功能，可管理問答內容與服務狀況，確保客服品質與系統穩定運作。

本方案以高爾夫球場與超市為示範場域，導入自助結帳與AI智慧客服系統，優化場域結帳與顧客服務流程。透過身分掃碼與會員資料串接，消費者可快速完成結帳與付款，並支援多元支付及發票即時列印，有效分散尖峰時段人流，縮短排隊時間，提升結帳效率與購物體驗。 同時整合LINE官方帳號建置AI智慧客服，提供即時諮詢服務，透過知識庫自動回應相關問題，並支援多輪對話，提升顧客互動效率。系統亦同步會員與交易資料，未來可透過營運數據分析協助場域掌握銷售狀況與顧客行為，作為經營決策依據。 整體導入後，有效降低人力負擔、提升服務效率與顧客滿意度，成功建立智慧零售服務模式，具備擴展至其他場域之示範效益。