計畫目的

為緩解商業服務業缺工壓力、提升營運效率，經濟部商業發展署主辦、工業技術研究院執行之「推動商業服務業機器人示範應用計畫」項下之「業者訪查診斷服務」委由中華民國資訊軟體服務商業同業公會協助辦理，安排專家輔導團到場訪視診斷，協助業者評估導入服務型機器人的可行性。

申請期間

自115年10月21日起至115年11月30日止，額滿即提前截止。

受理名額

共 25 家，依通過資格審查的先後順序計算。

申請資格

• 依公司法或商業登記法設立之本國公司。不含本國及外國營利事業在臺設立之分公司及辦事處；分公司請以總公司為申請主體。
• 非屬陸資來臺投資事業。
• 非屬銀行拒絕往來戶、無退票紀錄，且最近一年度企業淨值為正值。

1.   從事商業服務業並具實體營運場域，且稅籍登記營業項目（稅籍登記小類）屬下列類別：
2. 流通服務業：451～458、461～465、469、471～476、481～487、494、523、530、541、542
3. 休憩服務業：790、931、932
4. 生活服務業：800、811～813、951、952、959、961～964、969
5. 餐飲服務業：561～563
6. 資訊服務業者、機器人供給業者及系統整合服務業者得為合作業者，不得擔任申請業者。

六大申請類型

申請業者所提營運痛點，應符合下列至少一項：

1. 完善勞動環境：減輕搬運、重複性勞務等工作負擔
2. 突破空間限制：跨樓層、大面積或動線受限之場域
3. 確保安全衛生：清潔、消毒、巡檢等
4. 增強服務滿意：迎賓、導覽、多語服務、縮短等候
5. 提升營運效率：送物、補貨、尖峰分流等
6. 輕量入門解方：以小規模、低成本方式試行

權利義務

（一）申請業者權利：

由輔導團到場訪視，就營運現況、場域條件及需求痛點進行診斷。

取得訪視診斷報告，內容包含導入可行性評估、建議導入方案及長期應用規劃。

經評估具導入潛力者，得獲推薦參與本計畫後續機器人導入補助或顧問服務之申請。

本診斷諮詢服務不收取費用。

（二）申請業者義務：

配合輔導團安排訪視時間，並開放營運場域供現場勘查。

據實提供訪視所需資料，如營運概況、場地平面圖與動線、缺工情形等。

申請資料不全者，應於通知期限內完成補件；資格不符或逾期未補件者，不予受理。

經濟部商業發展署及執行單位得於去識別化後，將診斷成果運用於政策研析及推廣。

申請方式

請至【https://www.surveycake.com/s/GrzVr】線上填寫申請表並上傳相關文件

聯絡窗口

02-25533988 分機 890　張先生、宇小姐　

lawrence.chang@tissa.org.tw,  hikaru.yu@tissa.org.tw