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Ｑ＆Ａ
常見問題
韌性計畫-個案補助單店導入-店家申請資格及申請方式

本補助以「商業服務業店家」為對象，須為依法辦理公司／商業／有限合夥登記，或雖未辦理前述登記但已完成稅籍登記之營利事業，且稅籍登記營業項目符合適用行業別；同時登記狀態不得為歇業或停業，並須為非陸資、非外國營利事業在臺分公司及非本國企業分公司；且受國際經貿局勢變動影響。

符合財政部稅務行業標準分類之商業服務業（如 G 批發及零售、H 運輸倉儲、I 住宿餐飲…至 S 其他服務業等）皆可申請；可由「稅籍登記營業項目」對照適用行業別（含六碼營業項目前二碼範圍）確認。

不可以。外國營利事業在臺設立之分公司不符本補助申請資格。

不可以。本國企業分公司不具備申請資格，例如「○○○有限公司XX分公司」或「○○○有限公司XX營業所」皆不得申請。此外，每一店家（以統一編號認定）僅可申請 1 次補助。

只要符合本補助申請資格條件（含營業項目、登記狀態等），新成立企業亦可提出申請。

未具稅籍登記者無法申請；若未辦理公司／商業／有限合夥登記，但已完成稅籍登記且營業項目符合適用行業別者，仍可申請。

不可以。公司登記、商業登記或稅籍登記之營業狀況不得為歇業或停業。

不可以。本計畫規定申請店家之公司登記、商業登記或稅籍登記營業狀況，不得為歇業或停業。執行單位在進行資格審查時，會查核店家的營業現況，請待稅籍登記公示資料之營業狀況已更新為「營業中」後，再行提出申請，以符合店家申請資格。

本補助採線上申請，不受理紙本案件；請於受理期間至「店家申請管理系統」(https://aishop.smebiz.org.tw)依指引上傳資料辦理；以系統上傳時間為認定基準，逾期不予受理。如有系統操作相關問題，請洽諮詢專線：(02)7702-2252。

請於「店家申請管理系統」以店家統一編號註冊帳號，可擇一方式進行驗證（工商憑證 IC 卡或上傳負責人身分證影本），並於線上填妥店家補助申請書、受國際經貿局勢變動影響聲明書及A成熟度評估量表，並上傳店家匯款帳戶之存摺影本。

店家於使用AI解決方案滿3個月後，且應於116年10月20日(二)前，由店家向執行單位申請補助款，經執行單位審核同意後，撥付補助金額。

應備核銷資料：

1.店家訂閱方案之發票影本。

2.店家使用AI解決方案至少3個月之流量證明 (例如後台使用流量紀錄system log)

3.方案使用畫面(例如店家操作之前台或後台畫面)等。

上述提供資料之發生日期，均應落在店家申請受理期間。

依據申請須知店家須自行申請，相關資訊須為店家資料，以利後續聯繫與追蹤。
韌性計畫-個案補助單店導入-AI 解決方案審查重點與作業流程

店家購買之 AI 解決方案須為經遴選核定，並公告於「商業服務業智慧轉型專區」之方案；此外，訂閱期間須達 6 個月（含）以上。

AI 解決方案技術審查重點在於AI解決方案技術特性、服務層級協定（SLA，Service-Level Agreement）、方案相關功能/模組之可行性，及對店家之適用性、推廣動能、服務提供者之營運穩健度與服務能量，並著重AI應用之實質內容，以協助零售及服務業業者解決經營痛點、優化作業流程，並達成提升客戶體驗、營運效率與數位轉型能力之目標。

在審查項目中亦包含復原點目標（RPO）等要求，系統原則上應至少 24 小時備份一次，以確保營運資料可回復性。

計畫審查會評估方案對店家的適用性（含架構規格、性能穩定、易用性、報表等）、導入與教育訓練時程之時效性（自安裝至完成教育訓練之總時程，建議以1個月內為限，以利店家快速導入）、價格或優惠措施；並評估推廣能量、服務提供者營運穩健與服務能量（接單、導入、客服、解約等流程）。

會先進行資格審查；如資料有缺漏，將通知於3個工作天內補正；通過後進入會議審查，審查通過並核定後公告結果，並由服務提供者依通知完成方案上架，供店家查詢選用。

請依通知期限上傳簡報檔（含指定格式）。逾期未繳交或格式不符者，可能影響審查作業或不予審查。

計畫受理梯次依公告為準；如經費用罄或政策調整，主辦/執行單位得依規定調整或提前截止，請以最新公告資訊為準。
韌性計畫-個案補助單店導入-其他（補助額度、核銷、帳務、取消、追繳等）

補助店家新導入智慧轉型專區公告之 AI 解決方案，且訂閱期間達6個月（含）以上；補助以方案總額50%為上限，單一店家以補助1次為限，補助上限為新臺幣10萬元。

店家實際使用AI解決方案滿3個月後，始得向執行單位提出補助款申請；補助款經執行單位審核同意後一次撥付。

1.訂閱方案之發票影本：一個方案一張發票；如訂閱一個以上方案，每個方案各自開立一張發票。發票金額（含稅）應≥方案總額；品名應與服務方案相關。核銷憑證須為「發票」，不得以收據替代。

2.至少3個月之使用流量證明：使用流量紀錄System Log，建議用系統後台截圖，不限於折線圖或明細表，圖內需包含店家名稱(稅籍登記公司名稱)、方案名稱、時間日期、數值意義，如沒有請於空白處備註。

3.方案使用畫面：使用者使用或操作畫面，需標示店家名稱(稅籍登記公司名稱)，例如店家操作之前台或後台畫面等(可以拍照方式)

*相關日期均需落在受理期間

發票買方應為店家統編、賣方為服務提供者統編，品名需與購買之AI解決方案相關，且發票金額（含稅）應不低於方案總額；不接受第三方平台開立之發票（或收據）。

原則以公司戶（含事業名稱）為主；惟獨資商號如無事業名稱存摺，得改以負責人同名帳戶辦理，且僅獨資商號可使用負責人個人帳戶請領。

為避免購買後無法申請補助之風險，建議先完成資格審核通過後，再進行方案購買與導入。

資格審核一般約3～5個工作天，結果將由系統通知；如文件不齊，將通知補正，逾期未補正者，將駁回申請。

核銷截止日為 116年10月20日（或經費用罄止）；因須使用方案滿 3 個月後才能申請核銷，故建議最晚於 116年7月20日前完成購買及導入，以利後續核銷作業。

應備文件皆可先行上傳，但須待公司帳號審核完畢，店家系統右上角顯示"已通過"後，方能送出文件審查。

於核銷審核通過前，可致電客服或告知執行單位並取消申請；若已通過核銷審核，將依核定金額撥付，原則不得取消。

如未配合查核或績效追蹤、申請文件不實、補助期間內違反申請資格，或有違反相關法令等情形，得取消資格或追回已撥付款項。

依《因應國際情勢強化經濟社會及民生國安韌性特別條例》第七條第一項「自政府領取之補助及其他給與免納所得稅」，可免繳所得稅，故執行單位不開立扣繳憑單，惟店家依法仍需認列收入，並於營所稅申報時予以帳外調整減除。

如對店家補助申請有疑問，請洽執行單位諮詢窗口：(02)7702-2252。
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