擴散案申請重點
本計畫聚焦大南方地區商業服務業，透過資訊服務業者（以下簡稱資服業者）整合並提供AI解決方案，協助業者優化營運流程、提升服務效率，並強化以數據為基礎之營運決策機制，加速南部服務業的數位轉型，進而帶動區域經濟的永續成長。計畫將以標準化工具與模組化服務為核心，降低商業服務業導入AI之門檻，使店家得以快速應用智慧客服、來客分析、店長助理、營運監測與庫存管理等功能，全面提升營運效率與服務品質。
01.申請資格
資服業者
1. 依公司法設立登記之本國公司。
2. 稅籍登記之營業項目符合行業標準分類：
3. 軟體出版業（J582）
4. 電信業（J61）
5. 電腦程式設計、諮詢及相關服務業（J62）
6. 資訊服務業（J63）
7. 公司登記營業狀況不得為歇業或停業。
8. 非屬銀行拒絕往來戶及無退票紀錄，且最近一年度企業淨值（權益總額）為正值。
商業服務業者
1. 依公司法或商業登記法設立之本國公司、商業；或無公司登記、商業登記而有稅籍登記之營利事業。
2. 門店地址須位於嘉義、臺南、高雄、屏東等縣市，商業服務業者須具場域經營權。
3. 適用對象：商業服務業(批發、零售、物流、住宿、餐飲、休憩服務、生活服務業)
4. 稅籍登記之營業項目符合行業標準分類：
• 批發及零售業(G 45~48)
• 住宿及餐飲業（I 55~56）
• 運動、娛樂及休閒服務業(R 93)
• 其他服務業(S 95~96)
• 旅行及其他相關服務業（N 79）
• 物流業(H 494、53、54)
注意事項：
(1) 非屬陸資來臺投資事業（參照經濟部商業發展署商工登記資料公示查詢服務之股權狀況或經濟部投資審議司之陸資來臺事業名錄）。
(2) 依法辦理公司登記之營利事業，不含本國設立及外國營利事業在臺設立之分公司。
1. 依公司法設立登記之本國公司。
2. 稅籍登記之營業項目符合行業標準分類：
3. 軟體出版業（J582）
4. 電信業（J61）
5. 電腦程式設計、諮詢及相關服務業（J62）
6. 資訊服務業（J63）
7. 公司登記營業狀況不得為歇業或停業。
8. 非屬銀行拒絕往來戶及無退票紀錄，且最近一年度企業淨值（權益總額）為正值。
商業服務業者
1. 依公司法或商業登記法設立之本國公司、商業；或無公司登記、商業登記而有稅籍登記之營利事業。
2. 門店地址須位於嘉義、臺南、高雄、屏東等縣市，商業服務業者須具場域經營權。
3. 適用對象：商業服務業(批發、零售、物流、住宿、餐飲、休憩服務、生活服務業)
4. 稅籍登記之營業項目符合行業標準分類：
• 批發及零售業(G 45~48)
• 住宿及餐飲業（I 55~56）
• 運動、娛樂及休閒服務業(R 93)
• 其他服務業(S 95~96)
• 旅行及其他相關服務業（N 79）
• 物流業(H 494、53、54)
注意事項：
(1) 非屬陸資來臺投資事業（參照經濟部商業發展署商工登記資料公示查詢服務之股權狀況或經濟部投資審議司之陸資來臺事業名錄）。
(2) 依法辦理公司登記之營利事業，不含本國設立及外國營利事業在臺設立之分公司。
02.計畫重點與補助金額
(一) 推動業別：智慧餐飲、智慧零售、智慧商業服務
(二) 推動重點：本計畫旨在協助商業服務業快速導入AI技術，整合成AI解決方案，以標準化工具、模組化服務降低導入門檻，使店家能迅速應用智慧客服、來客分析、店長助理、營運監測與庫存管理等功能，提升營運效率與服務品質。資服業者提供教育訓練與技術輔導，加速店家於短期內完成導入，形成可持續的推廣動能。同時，資服業者需針對產業痛點提供AI解決方案，協助店家消弭數據斷點、優化流程並降低成本，強化整體產業效能與競爭力。
(三) 經費說明：資服業者最高可申請補助款額度為新臺幣240萬元（實際補助金額依審查結果核定之）。
(二) 推動重點：本計畫旨在協助商業服務業快速導入AI技術，整合成AI解決方案，以標準化工具、模組化服務降低導入門檻，使店家能迅速應用智慧客服、來客分析、店長助理、營運監測與庫存管理等功能，提升營運效率與服務品質。資服業者提供教育訓練與技術輔導，加速店家於短期內完成導入，形成可持續的推廣動能。同時，資服業者需針對產業痛點提供AI解決方案，協助店家消弭數據斷點、優化流程並降低成本，強化整體產業效能與競爭力。
(三) 經費說明：資服業者最高可申請補助款額度為新臺幣240萬元（實際補助金額依審查結果核定之）。
03.徵案範疇
應用範疇
顧客經營端
AI顧客行為分析與經營
AI顧客行為分析與經營
門店服務端
AI門店服務與管理
AI門店服務與管理
營運支援端
AI創新預測與支援
AI創新預測與支援
範疇說明
透過標準化 AI 模組協助店家快速整合顧客數據，進行會員分群、行為趨勢預測以及動態推薦，並搭配智慧客服與自動化工具降低管理成本、提升互動與回購率。以數據驅動服務體驗，建構可複製的智慧經營模式。
導入可快速布建的 AI 門店服務模組，如來客智慧動線分析、AI 點餐、AI店長助理以及智慧迎客等功能，降低人力負擔並提升服務一致性。透過標準化作業流程與模組化設備，協助各類型店家迅速導入應用，強化門店營運效率與顧客體驗。
運用 AI 整合店家分散的營運數據，快速導入需求預測、智慧補貨、供應鏈管理與人力排班等分析模組，協助店家降低成本並提升決策效率。可結合協會、系統商與通路平台推動跨店或區域的營運數據整合，強化整體產業競爭力。
方案舉例建議（但不限於）
1.AI會員經營、AI智慧導購、AI動態優惠推播、智慧客服等標準化行銷模組。
2.協助店家快速運用數據進行自動化行銷與服務最佳化，提升顧客互動、回購率及整體顧客終身價值 （LTV）。
2.協助店家快速運用數據進行自動化行銷與服務最佳化，提升顧客互動、回購率及整體顧客終身價值 （LTV）。
1.AI櫃台、AI店長助理、智慧結帳、AI點餐以及AI迎賓系統等標準化服務模組。
2.可快速導入並有效提升門店營運效率與服務品質，協助店家改善現場作業流程，確保服務順暢並全面增進顧客體驗與滿意度。
2.可快速導入並有效提升門店營運效率與服務品質，協助店家改善現場作業流程，確保服務順暢並全面增進顧客體驗與滿意度。
1.AI數據中台、AI進銷存管理、AI需求預測、AI供應鏈管理、智慧員工培訓與智慧排班等標準化模組。
2.可快速導入並協助店家整合營運數據、提升決策精準度與管理效率，進而強化整體營運能力與競爭力。
2.可快速導入並協助店家整合營運數據、提升決策精準度與管理效率，進而強化整體營運能力與競爭力。
績效指標
1. 必要指標：
(1) 協助至少60家店導入至少1項AI解決方案。
(2) 各項AI解決方案至少2項成果指標，如顧客滿意度提升%、顧客回流率提升%、庫存周轉率提升%、出餐效率提升%等（可參考附件14）。
2. 自訂指標：提案業者依方案內容自行訂定(至少1項)。
(1) 協助至少60家店導入至少1項AI解決方案。
(2) 各項AI解決方案至少2項成果指標，如顧客滿意度提升%、顧客回流率提升%、庫存周轉率提升%、出餐效率提升%等（可參考附件14）。
2. 自訂指標：提案業者依方案內容自行訂定(至少1項)。
注意事項
1.商業服務業者於同一年度內參與一案為限，所導入之AI工具不得重複參與經濟部商業發展署所補助之數位轉型或AI解決方案相關計畫。
2.商業服務業須擁有場域管理權，不同統編代表不同店家。惟同一品牌連鎖店家數不得超過提案總店家數的四分之一(四捨五入取至整數)。
3.提案時應提出導入店家名單或規劃，店家數量將納入評分內容。
4.需導入AI解決方案至少3個月，且本計畫期間商業服務業者營業狀況不得為歇業或停業。
2.商業服務業須擁有場域管理權，不同統編代表不同店家。惟同一品牌連鎖店家數不得超過提案總店家數的四分之一(四捨五入取至整數)。
3.提案時應提出導入店家名單或規劃，店家數量將納入評分內容。
4.需導入AI解決方案至少3個月，且本計畫期間商業服務業者營業狀況不得為歇業或停業。
04.審查重點
項目
審查重點
權重
團隊執行力
1. 具備商業服務業、智慧科技等領域之相關實務經驗與成果。
2. 具備銷售或推廣AI解決方案之明確實績。
3. 具備將AI解決方案實際落地於南部商業服務業場域之能力與成功案例。
4. 具備相關技術驗證與資訊安全驗證，並提供有效證明文件。
5. 計畫執行團隊之人力結構、角色分工及專業適配性良好，足以支撐計畫執行。
2. 具備銷售或推廣AI解決方案之明確實績。
3. 具備將AI解決方案實際落地於南部商業服務業場域之能力與成功案例。
4. 具備相關技術驗證與資訊安全驗證，並提供有效證明文件。
5. 計畫執行團隊之人力結構、角色分工及專業適配性良好，足以支撐計畫執行。
20%
企劃完整性
1. 所提 AI 解決方案符合市場需求，具體對應商業服務業之營運痛點與改善效益。
2. AI 解決方案之導入架構、流程設計與技術規劃清晰、具體且完整，並能有效支援場域落地。
3. 所提出之 AI 解決方案具備標準化、模組化或可流程化之特性，便於跨場域複製推廣與擴散。
4. 所提資訊安全運作機制符合資訊安全規範。
5. 規劃合作商業服務業店家數量達60家以上，並具備明確的推廣策略與執行可行性。
2. AI 解決方案之導入架構、流程設計與技術規劃清晰、具體且完整，並能有效支援場域落地。
3. 所提出之 AI 解決方案具備標準化、模組化或可流程化之特性，便於跨場域複製推廣與擴散。
4. 所提資訊安全運作機制符合資訊安全規範。
5. 規劃合作商業服務業店家數量達60家以上，並具備明確的推廣策略與執行可行性。
35%
應用創新性
1. 明確對應商業服務業痛點，提出可行 AI 解決方案以提升營運效率、服務品質或營收。
2. AI 解決方案相較於既有資訊服務或現行作法，展現明顯創新性、技術突破或差異化價值。
2. AI 解決方案相較於既有資訊服務或現行作法，展現明顯創新性、技術突破或差異化價值。
20%
績效可行性
1. 所設定之 AI 導入效益指標具體可衡量，目標合理且可反映實質成效。
2. 衍生投增資額效益明確且可達成。
3. 可提升商業服務業營運與服務品質，並具跨店家、跨場域推廣之擴散效益。
2. 衍生投增資額效益明確且可達成。
3. 可提升商業服務業營運與服務品質，並具跨店家、跨場域推廣之擴散效益。
20%
經費合理性
經費配置之合理性及完整性。
5%
加分項目
本次所提之AI解決方案屬智慧雨林產業創生計畫示範案所發展之成果，具備可擴散性，可作為本次提案後續推廣運用之解方。
05.提案申請
（一）申請時間：自申請須知公告日起至115年3月31日（星期二）下午5時止（上傳時間依收件網站後台時間認定，逾時不予受理）。
（二）申請方式：採線上申請方式辦理，提案業者應備齊應備文件，於申請截止日前上傳至下列網址：https://reurl.cc/bN9aar。提案單位完成送件後，執行單位就申請應備資料文件進行審查。
（二）申請方式：採線上申請方式辦理，提案業者應備齊應備文件，於申請截止日前上傳至下列網址：https://reurl.cc/bN9aar。提案單位完成送件後，執行單位就申請應備資料文件進行審查。
06.詳情及諮詢服務
「大南方新矽谷推動方案」115年度智慧雨林產業創生計畫-智慧商業服務領域-擴散案申請須知：https://www.aoc.gov.tw/showPublic/571
（一）經濟部商業發展署：電話（02）2343-3300分機7417（鄭專員）
（二）財團法人資訊工業策進會：電話（06）602-7666分機7712（陳小姐）、分機7713（邱先生）、分機7714（莊先生）、分機7716（謝小姐）
（一）經濟部商業發展署：電話（02）2343-3300分機7417（鄭專員）
（二）財團法人資訊工業策進會：電話（06）602-7666分機7712（陳小姐）、分機7713（邱先生）、分機7714（莊先生）、分機7716（謝小姐）
