從電商起家的晨希時尚，成功打造「D+AF」女鞋品牌，20年來見證電商與實體零售的快速變遷，疫情期間逆勢切入實體門市，在全台有15間實體店面，透過建構智慧門市系統與完善線上線下（OMO）零斷點導購，將消費者試穿與購物心得即時上傳雲端資料庫，整合分享給設計師與製鞋業者，縮短爆款開發週期，洞悉流行趨勢並精準預測消費者喜好，吸引廣大消費者加入會員，進而增加線上消費轉換率並創造亮眼營收，充分展現數位轉型的無限潛力。

「鞋業的製造鏈很長、環節很多，從流行趨勢與產品定位的市場調研，到設計師繪製草圖、選定材料，再到生產端採購皮革、布料、五金配件，任何一個環節不夠集中火力或精準，都無法成就一雙熱銷好鞋。」電商女鞋品牌D+AF共同創辦人暨執行長張士祺表示，透過數位轉型的最大優勢就是善用數據，幫助產業鏈的各端在溝通時，可以找到聚焦的共同點。

◎善用雲端整合數據　策動三方共好

成軍20年的晨希時尚，成功打造「D+AF」女鞋品牌，見證電商與實體零售的此消彼漲，以人為本，打造全通路零斷點商機。

張士祺進一步說明，像是設計師在設計鞋款時，過去多半依靠資料蒐集掌握流行趨勢，但是否真如預期滿足消費者喜好，往往必須等到商品上架販售後，才能從銷售數據反饋，確認消費者是否買單，「等到銷售數據反饋到設計師端，甚至可能錯失即時備料、增加生產的機會點。」同理，在製造端過去更是只能被動等待下單，讓三者成為互相牽制的命運共同體。

然而透過此次數位轉型計畫，品牌端D+AF肩負起有效串聯鐵三角使命，「我們透過雲端資料庫蒐集並整合重要資訊，分享給設計師與製造工廠。」張士祺以今年最流行的芭蕾運動風為例，結合兩種截然不同的反差元素，「剛開始我們嗅到這樣的流行趨勢時也會懷疑，台灣的消費者能接受這麼前衛的創意嗎？但從實際銷售反饋來看，尤其是結合銀色與蝴蝶結元素的商品更是款款熱賣，讓設計師與工廠端更大膽融入與提早備料，加速品牌端趁勝追擊。」

鞋業製造供應鏈長，晨希時尚善用數據抓住流行趨勢與商機，帶動設計師與製造端超過200家供應商邁向共好。

獨好不如共好，D+AF的數位轉型帶動合作成員包括鞋款設計、製造與流行配件等超過200家上下游產業供應鏈業者，都能利用消費者需求與偏好數據資訊，甚至增加替小眾族群設計生產專屬鞋款，開拓藍海市場。張士祺坦言，過程中，供應鏈廠商也會因不習慣看數據而抗拒，除了轉化為較一目了然的簡單圖表，更重要的是讓生產端能明顯感受業績上升3～5成，自然提高使用意願與動力。

◎打造智慧門市系統　串OMO業績

晨希時尚在實體門市打造OMO導購系統，並將業績分享給銷售人員，消費者不論是在店內或線上完成皆計入業績獎金計算。

從成果來看，D+AF所推動的第一波數位轉型計畫已取得顯著的成效，但張士祺認為，所有的轉型都不脫離「以人為本」的基礎架構，「我們發現消費者在線上的購物行為與線下差異很大，前者越來越趨向碎片化，而後者則是連續性的感受，從進店的裝潢、音樂、服務人員的互動與試穿感受等，透過訊息堆疊可以得到完整的消費者輪廓。」

為此，在門市端打造OMO導購系統，串聯線下消費者回到線上消費，「線下的門市與庫存空間有限，熱銷品很容易缺貨，顧客在線下的時間有限，店員會引導顧客完成線上訂單，避免客人離開後忘記或沒時間完成線上下訂，把可能造成斷鏈的所有風險降至最低。」品牌端也將業績分享給銷售人員，不論是在店內或線上完成皆計入業績獎金計算，讓制度設計更貼近人性。

晨希時尚的第一波數位轉型，即吸引廣大消費者加入會員，進而增加線上消費轉換率並創造亮眼營收。

晨希時尚透過數位轉型，成功整合線上與線下資源，運用數據串聯設計、製造與零售，實現全通路無縫銜接的購物體驗，不僅帶動營收穩健成長，也促進供應鏈上下游的共好發展，展現台灣品牌的創新韌性與國際競爭力。在快速變遷的零售環境中，品牌以人為本，持續深化智慧化經營模式，為鞋業產業開創更多可能性。

◎數位轉型的Next Step：善用AI精準預測消費者輪廓

以前我們只能從消費者曾經買過的東西，或曾點擊的品項來推敲，但未來有了AI的加入與建模後，可以增加更多維度的資訊分析，也許是線性或非線性，甚至激盪更多創意文本，可以幫助我們更精準描繪或分群消費者輪廓，同時，生成式AI的快速產製文本、照片與影片，也可能顛覆快時尚產業，讓人充滿期待。