2022-11-04
微風線上平台 跨越時空走向世界 引領時尚新風潮

打開「微風精品線上BreezeOnline」網頁,首先就會跳出語言別、收貨地的選項,就在不久之前,送貨至美國等地的跨境服務已經展開,讓微風廣場走向世界。將網頁再往下拉,有可以深入掌握精品脈動的品牌專屬頁,也有隨著使用網頁會逐漸個人化的商品標籤。透過數位革新,微風廣場不僅已擴增和優化線上服務,且持續讓線上線下相互整合,展現時尚消費新風貌。

「我們希望微風扮演的角色不只是房東,而是打造最理想的購物環境。」微風廣場董事長室特別助理張怡玲指出,疫情時代以來,消費者雖減少出門,但依然有強烈的購物慾望,透過數位、雲端等技術的運用,打造優質的線上環境,不僅依然能提供精緻的服務,也能協助品牌行銷、拉近與顧客之間的距離,甚至可以跨越時空限制,幫助台灣設計師品牌拓展國際能見度。

BreezeOnline微風精品線上,透過手機等介面依然能傳達時尚感。

 

優化微商城架構  數位支付更輕鬆

 

微風廣場是在經濟部「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」的協助之下,提出「與品牌邁向世界--打造新時尚經濟動力飛輪計畫」,目標是讓實體與線上零售互相導流,並運用雲端服務所帶來的消費數據,協助品牌精準行銷,進而推出跨境服務,打造面向世界的銷售通路。

微風廣場的數位轉型計畫,著重實體與線上零售的相互導流。

「微商城與微風精品線上,是這次計畫的兩大核心。」張怡玲指出,前者目的在於加強線上線下整合,優化數位工具,後者則是全方位提升線上平台,除了加強數位行銷,還導入AI商品標籤,一方面增加消費者瀏覽商品的機率,同時也讓品牌更能了解目標對象的偏好與習性。

 

微風廣場數位部副總經理賴榮倫則進一步說明,在微商城的部分,雖然微風廣場原本就有提供數位支付工具「微風e-PAY」,但透過計畫升級,針對熟客系統已建立快速付款機制,品牌櫃位透過新機制,可以直接將訂單連結推播到消費者APP端,過程更為簡便輕鬆。

透過雲端服務和數位工具,可強化線上線下的整合。

 

AI商品標籤  掌握消費輪廓

 

至於何謂AI商品標籤?賴榮倫解釋,這是在整理各品牌商品的屬性後,建立一系列消費者會感興趣的標籤,倘若今天顧客在微風精品線上點擊搜尋「美式上衣」,相關的商品標籤會隨之出現,消費者更能逐步找到理想的目標。而這些使用標籤的數據,在提供品牌櫃位之後,也有助於瞭解旗下商品的吸引力。

 

雲端服務的建立,除了讓商品標籤等數據資料,能協助品牌掌握消費者輪廓、精準行銷之外,還能進行會員分群。「比如廠商想辦個精品手錶發表會,我們就協助找到可能對精品手錶感興趣的人。」賴榮倫說,根據消費數據的分析,可以發簡訊鎖定目標受眾,邀請參加新品發表會等活動,或是擴大層面從會員APP來進行推播,有許多可以靈活運用的行銷策略。

 

而透過微風精品線上,不僅品牌藉由微風廣場的數位行銷,可增加曝光機會與訊息流量,近年因疫情而較難在海外發展的台灣設計師品牌,也有了增加國際曝光的機會。

AI商品標籤不僅讓消費者更易於找到所需商品,還能增加瀏覽時間。

 

攜手設計師品牌  打開海外市場

 

「透過跨境平台,可以結合國內品牌與設計師,一起走向世界!」張怡玲說,微風與國外品牌有豐富的合作經驗,在海外也有關係企業和據點,目前除逐步推動在美國、澳洲、加拿大等地的跨境服務之外,也打算和海外KOL合作,透過海外EDM導購的方式,一邊募集會員,同時推廣台灣設計師品牌。

 

「客戶的需求,是一切的核心。」張怡玲指出,微風廣場所有數位化的進程,都是圍繞著客戶需求,以營造優質的購物環境與服務。她提到,短期來說先是提供使用上更為親切便利的平台,中期則是運用微風擅長的行銷推廣,讓消費者認識品牌價值,長期而言則期盼挖掘新品牌,走向全世界,讓微風「引領潮流、創造時尚。」

微風廣場目前逐步推展跨境服務,讓設計師品牌打開海外市場。

 

數位轉型的next step:

 

微風廣場接下來會持續關注時代潮流,比如元宇宙、NFT等趨勢話題,均已是微風的研究項目。此外,微風也注意到新世代消費族群不同以往的習性與愛好,將不斷導入新科技,提供更優質、多元的服務。

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