2022-11-10
督洋生技打造智能雲服務 帶動健康器材產業鏈

現代人渴望放鬆、抒壓,過去主要吸引銀髮族的按摩椅,市場早已擴及至年輕世代。健康器材屬耐久財,顧客買下一張按摩椅,短期內不易再消費類似產品,但總部位於桃園龜山的督洋生技公司,卻透過數位轉型,打造智能健康雲服務,不僅其所研發的tokuyo按摩椅具有IoT物聯網功能,且透過建立健康產品生態系,可同時帶動跑步機、血壓計、體脂計相關產業上下游,創造異業結盟、拓展產品通路。

 

「我們希望透過這次計畫,將所有產品都整合入互聯網。」督洋生技副總經理劉旭騰指出,在經濟部的「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」輔導下,督洋致力於整通路、擴會員、建生態,透過數據共享,可讓加盟商、企業客戶與異業通路同時受惠。

督洋生技不僅讓按摩椅走向智慧化,還以數位轉型來改變產業面貌。

 

整合虛實通路   會員精準行銷

 

督洋生技數位轉型主軸之一的「整通路」,出發點著眼於過去線上、線下會員資料無法串接,行銷上亦難以統合。但如今透過OMO虛實整合,官網、APP、門市的會員數據、消費集點都能同步累積,亦即不論在哪個通路上購入tokuyo按摩椅等相關產品,都享有紅利點數等回饋。

 

而在「擴會員」的部分,劉旭騰指出,實體門市所能服務的範圍有限,但透過這次的計畫來擴大健康生態圈,不僅能與商場、捷運站等異業通路結盟,提升顧客體驗系列產品的機會,且透過數據可將會員分群,經由APP或社群平台,分眾推播、精準行銷。

 

督洋生技原就長期投入按摩椅智慧化的研究,比如能以手機APP來操控按摩椅,但在經濟部輔導數位轉型之下,更進一步研發消費者健康數據整合APP,以物聯網技術串接健康產品生態系,實踐「建生態」目標。

健康數據整合APP,具有操作按摩椅等多樣化功能。

 

建立健康存摺  即時掌握數據

 

「不論你是使用按摩椅、跑步機、血壓計或體脂機,數據都能彙整到APP裡,連家人都能即時掌握!」劉旭騰指出,透過器材感測裝置,消費者的使用數據可透過藍芽傳送至督洋設計的i-tokuyo APP,內建「健康存摺」、「健康應援團」等更功能,不僅在健康存摺的部分,可不斷累積、更新個人的血壓、心律等數據,且經由健康應援團,使用者所指定的家人親友,也能進入健康關懷生態圈,共同分享i-tokuyo APP裡的健康數據。劉旭騰說,「比如你今天打開APP,發現爸媽的血壓升高,就可適時關心。」

 

i-tokuyo APP結合健康存摺、健康應援團等智能雲服務,可長期累積個人數據。

 

由於包含i-tokuyo APP在內的家庭智能健康雲服務,使得按摩椅、跑步機等原屬耐久財的健康器材,有機會擴大產業商機。劉旭騰說,不只是串接血壓計、體脂計等等,還有機會繼續擴增相關健康用品,建立一個家庭內的生態圈,而且APP的內容延展性佳,包括健康新知、健身教學等訊息,也都可一併整合,發揮更大的效益。

使用健康器材時的狀況,均可即時透過APP反映出來。

 

目前督洋生技的tokuyo按摩椅等產品,可透過租賃方式,進駐百貨專櫃、醫美診所、公司行號、飯店與賣場等各種通路,如有對使用者收費之需求時,部分機型刷悠遊卡便能支付。劉旭騰說,督洋生技不僅追求產品的智慧化,且經由數據共享,合作夥伴均能分享關於營業數據、消費者輪廓等分析,有助於行銷並帶動產業鏈,從製造廠到電商通路、物流業等,都能因此提升,「共同來擴大健康生態圈」。

經由數據整合與分析,可讓健康器材產業開發出更符合市場需求的商品。

 

數位轉型的next step:

 

督洋生技將繼續優化i-tokuyo APP的功能,比如產品若有故障時,甚至在使用者發現之前,便已將訊號傳至智慧總部,即時處理。此外也希望在消費者增加APP使用率的情況下,強化溝通、回饋產品意見,甚至能參與到開發設計,讓督洋推出更符合需求的新品。

督洋生技盼以智能雲服務,同時帶動上下游產業鏈。

 

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