圖說：陳卓人創立 ESG.STYLE，串聯家具租賃、回收與再流通機制，為仍堪用的家具找到重返市場的機會。

當一張尚堪使用的書桌、辦公椅被搬上垃圾車，竟有高達85％機率進入焚化爐。由於家具體積大、搬運成本高，二手轉售又缺乏標準化鑑價、清潔、維修與寄售機制，即使上網尋找買家，也可能面臨估價不透明與交易風險。順康資產管理顧問董事長陳卓人看見這個循環缺口，2022年創立ESG.STYLE，從租賃出發，導入AI圖像辨識、生成式客服與共乘配送，打造家具再流通平台，讓家具重新找到下一個使用者，實現重新安置「Rehome」的機會。

成立ESG.STYLE之前，順康資產管理顧問（後簡稱順康）母公司與全球家具家飾龍頭品牌合作超過10年，陳卓人觀察，歐洲率先興起家具「以租代購」商業模式，特別是嬰兒床、尿布檯等階段性需求產品，或是中小企業的辦公室家具，往往會隨著規模擴張需要動態調整，「對於前述使用者來說，租賃顯然更具彈性。」

然而，不論是在海外或臺灣，理想與現實間始終存著巨大鴻溝。「家具租賃的最大難題在於資金成本，因多數銀行拒絕將家具視為擔保品，導致企業貸款利率動輒5%以上，對使用者來說，長期租賃比買斷更昂貴。」

圖說：從 Repair、Recover 到 Rehome，陳卓人以修復與再設計延長家具生命週期，也讓循環家具從環保選項，轉化為具市場價值的商品。

◎從租賃困境到寄售創新　看見循環家具的真實痛點

陳卓人嘆口氣說：「做循環經濟最怕落入理想很豐滿、現實很骨感的窘境，財報顯示，歐洲不少租賃公司紛紛倒閉，不是理念不夠好，而是財務結構撐不住。」為突破困境，順康在2024年推出家具寄售平台，整合慈濟、崔媽媽搬家公司等資源，轉向所有權不變、流通方式改變的新模式。

如今，民眾只要在丟棄家具前，先將家具拍照上傳ESG.STYLE，平台可自動評估家具髒汙與結構狀況，分為A、B、C、R四級，A級可直接上架、B級整理後亦可上架販售、C級雖可修復但市場價值低、R級則為不收件，陳卓人表示：「這套分級機制讓家具從被動丟棄，轉為可被評估、修復與再利用的資產。」

他以最常見的IKEA平價書桌為例，桌框雖耐用，但纖維板材桌面遇熱容易膨脹受損，導致生命週期變短，「木工團隊會評估將桌板改為柚木等實木板，將來就算桌面不慎刮花，也可使用木工技法刨過修復，至於不可修復的舊纖維板材則打碎作為再生燃料。」透過修復（Repair）、恢復（Recover）、重新安置（Rehome）3R策略，不只延長家具壽命更提升質感與價值感，讓消費者願意位修復後的作品買單。

圖說：透過 AI 評估與物流整合，順康讓原本可能被丟棄的家具，更有效率地進入修復、寄售與再利用流程

◎AI圖像辨識與共乘配送　讓循環經濟真正跑得動

有鑑於家具回收的最大成本來自倉儲與物流，一旦錯估價值與分類，來回運送恐造成金錢與增加碳排的雙重浪費。2024年11月起，順康正式導入AI圖像辨識系統，當使用者上傳照片後，系統可自動判讀品牌、材質結構與損害程度，並輔助預測修復成本與轉售潛力，陳卓人強調：「以前人工評估可能有偏誤，如今利用AI以圖比圖技術，快速比對在庫商品與市場價格，避免收進可修卻不具經濟價值的商品。」

在銷售端，順康也導入生成式AI客服與會員行為分析，系統可根據瀏覽紀錄與風格偏好，推播合適的主題家具與現實優惠，提升二手家具的再流通率。相較於傳統被動等待搜尋曝光，ESG.STYLE讓循環家具能有更精準觸及真正關心在乎永續議題的潛在消費者。

此外，在家具產業最讓人頭疼的物流端，順康透過共乘排程模組，整合交易資料與路線演算法，媒合同區域收件與配送排程，打破過去以「趟」為單位的計費模式，「我們盡可能把寄售家具的平均運費壓在700元上下，大幅降低搬運成本，甚至為此自購貨車，並邀請小型搬家業者加入車載管理系統，讓原本最低門檻是1/2車才出車的路線轉為多點集運，降低寄送家具的門檻。」陳卓人強調「我們不是要成立車隊，而是幫支持循環的人降低負擔，此機制不僅減少空車率，也有效降低重複運送。」

此次參加經濟部商業發展署的輔導專案，讓團隊更清楚意識到ESG.STYLE不能只是修復，而是透過設計幫修復後的家具創造更大價值。陳卓人直言：「只有魔法可以打敗魔法，用心去讓品質更好，把價值感提升放大，才能真正賦予新生命。」如同歐洲這幾年流行的「Ikea Hacker（宜家駭客）」，拒絕被平價家具限制想像力，拿起砂紙、起子、鋸子等工具對宜家產品進行大改造，掀起打造個性化家具運動。

「循環經濟從來不只是技術問題，也包括了價值選擇。」陳卓人感嘆，現代人因衝動性消費、宅配快速，往往新家具到貨後才倉促處理舊家具，社群平台常見免費自取二手家具的貼文背後，藏著空間壓力與處理焦慮，ESG.STYLE希望透過AI縮短評估時程，「如果你有購買或轉手家具的需求，請給順康一次服務機會。」

當大型家具有機會在不同家庭間持續流轉，取代直接被丟棄送入焚化爐，家具製造與焚化所產生的碳排皆能同步減少。對順康團隊來說，AI加速落實循環經濟的可行工具，賦予二手家具新生命，當每一件家具都能被看見其再製潛力，成為承載材料、能源與時間的資產，循環經濟才不至於淪為口號，成為具發展潛力的新經濟。

圖說：順康下一步將整合 AI 辨識、LINE 操作介面與碳盤查流程，並串接評估、修復、物流與銷售數據，打造家具產業可追溯、可量化的循環履歷。

◎BOX 數位轉型的下一步

順康的下一步將強化行動端體驗，例如將AI辨識工具與LINE粉絲團使用介面整合，讓長者與志工族群也能輕鬆上傳家具資訊，同時加速推動碳盤查標準化流程，建立可量化的碳足跡報告，未來朝碳權轉換與收益回饋機制邁進。透過數據中台串接評估、修復、物流與銷售紀錄，打造家具產業的「循環履歷」，讓再製價值透明化，真正形成可持續運作的循環服務生態系。