2022-08-22
萊爾富攜手微型電商 數據大聯盟開創網購新風貌

台灣便利商店的密度在全球數一數二,從日常用品到繳費購票,包辦生活大小事。而隨著資訊時代的瞬息萬變,以及近年疫情對各行各業的衝擊,超商系統也分別尋求數位轉型、創新服務。其中由萊爾富推出、今年(2022)改版的「萊賣貨」平台,從首日上線時只有6件訂單,近期則幾乎天天處理上萬件包裹,不僅成長幅度驚人,且逐步落實數據共享大聯盟,重塑電商產業生態系。

 

目前在全台超過一千五百家門市的萊爾富,在數位革新過程中,獲經濟部「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」之協助,推出「萊賣貨數據共享大聯盟- 數據發現新鮮事」,盼以萊爾富通路之特色與優勢,提供小型賣家數據共享平台。

「我們要推動新營運模式,打造數據共享大聯盟!」萊爾富數位商務處處長葉育堅指出,這個計畫希望為聯盟成員提供萊賣貨、萊收貨、會員積點、電子票券等4大雲端服務解決方案,以數據提升行銷效率,並帶動商機。

萊賣貨登場以來成長迅速,近期經常單日就有上萬件包裹流通。

 

線上商場輕鬆入門    萊賣貨用戶激增  

 

將超商寄件取貨服務升級、人人皆可成為微型創業賣家的萊賣貨平台,從僅有線上官網到推出手機行動APP,且持續擴大改版、優化功能,加上初期未收取運費,吸引大批的小型賣家,在賣家數、商品量均不斷成長之下,交易量在近半年來,已激增約30倍。

 

「這反映了消費者對線上購物的需求。」葉育堅指出,疫情時代改變消費型態,微型電商市場還會繼續拓展。他提到,目前萊賣貨服務整合金流、物流、資訊流,操作簡便,賣家還可將商品連結轉貼至自己的社群平台,買家透過連結訂貨後,在全台超過一千五百間門市皆能取件,十分便捷。

 

對於有大量寄件需求的賣家,萊爾富目前則提供「萊收貨」服務,凡單筆寄件達50件以上,則免費到府收件,無需外出、快速申請。

透過萊賣貨服務,微型賣家可經由數據分享掌握銷售概況。

 

整合會員點數   開賣電子票券

 

電商平台競爭者眾,萊爾富如何展現優勢?葉育堅指出,萊爾富擁有約500萬會員,可協助賣家洞察會員需求、提出精準行銷,且透過數據分享,可讓賣家掌握自己的商品在當前市場上的消費概況、產業趨勢。其次,萊爾富是一家「連繳費都有會員點數」的超商,過去賣家分別使用各自的集點機制,消費者也難以集中,但使用萊賣貨累積會員點數,利於數據整合、刺激消費。此外賣家還能將萊爾富的咖啡、茶葉蛋等商品「數位化」,作為消費者贈品等行銷推廣,還不受地域範圍之限制。

萊賣貨數據共享大聯盟將商品數位化,透過手機平台即可取貨或折抵。

 

萊賣貨數據共享大聯盟計畫中的電子票券,目前也迭創佳績。2022年3月間,萊爾富與漢堡王異業結盟,在萊爾富APP上開賣漢堡王餐券,一個月就賣出將近兩萬張。旋即千葉火鍋電子餐券也於6月間開賣,反應熱絡。葉育堅說,餐飲業受疫情影響甚鉅,透過線上線下的整合,有助於將顧客導流至店面,也希望還有更多異業合作,共存共榮。

首創線上咖啡寄杯等服務的萊爾富,讓咖啡等商品也能用來作為合作夥伴的行銷利器。

 

「萊爾富過去曾首推線上咖啡寄杯等服務,只有不斷創新,才能為消費者、合作夥伴創造更多價值。」葉育堅說,期盼運用萊爾富集團的資源,為電商產業推動新商業模式,建立基於數據共享的價值鏈。

 

數位轉型的next step:

 

萊爾富將在未來持續優化萊賣貨,提供更多功能以及產業白皮書,讓賣家更能掌握市場輪廓,並有助行銷判斷。同時萊爾富也預計推動更多異業結盟,進行數據分享或是將產品數位化,比如繼漢堡王、千葉火鍋之後,販售更多類型的電子票券,擴大萊爾富的通路影響力。

萊爾富正拓展異業結盟,在會員APP上販售餐券。

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