2022-11-10
美廉社改變傳統零售業 建構團購雲平台

團購是許多上班族的午後日常,為辦公室內的繁忙生活創造小確幸。但過去團購主必須下單統計、收款派發,過程其實有不少繁瑣之處。在全台擁有約800家門市的美廉社,看準團購商機以及需要與時俱進之處,在經濟部輔導下展開數位轉型,於8月下旬推出全新美廉社APP,提供令人耳目一新的團購、預購模式,不僅便利消費者,且從供應商到加盟店長,都能透過大數據分享,推出符合市場期待的商品,改變傳統超市零售業風貌。

 

「以往在線下預購、團購的消費者,現在都可以線上購買、線上結帳,透過APP一鍵購買立即開團!」三商家購業務部經理郭宛琦指出,經向經濟部申請「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」之後,美廉社整合線上、線下消費,不僅節省人力、物力,也能透過數據來進行市場評估、提升行銷效益,僅以今年的中秋節月餅販售為例,業績就有3倍成長,從供應商到消費者,都有出色口碑。

美廉社APP所提供的團購、預購等功能,可整合線上、線下消費。

 

全新APP登場   親友揪團線上消費

 

美廉社在數位轉型的計畫中,同時建立辦公室微團購雲平台、美廉微團購雲平台與供應商數據共享平台。郭宛琦指出,以往所謂團購,儘管團購主可以從網路上下單,或是轉發購物連結給同事,但從收款到通知領貨等等,仍會花上不少心力。但透過美廉社APP所提供的全新團購模式,親友揪團在網路商城裡購物後,線上即可結帳,貨到之後,APP便會直接推播給所有相關的消費者,流程大為簡便。

 

而已進駐約100家以上企業客戶的「美廉便利架」,是指在辦公場域內架設美廉社的商品貨架,顧客持手機APP掃碼即可付款。這項服務也在這波數位轉型中進化,公司內擁有美廉便利架的消費者,同樣可自主開團,「召喚」喜愛的商品來到架上。

進駐上百家企業客戶的美廉便利架,掃描貨架即可電子支付。

 

「顧客不用再去看紙本型錄,LINE上就會收到促銷訊息。」郭宛琦也提到,美廉社APP除可團購也能預購,消費者可以線上購買後,再到鄰近的店家取貨。網路商城所展售的商品,比實體店面還要多,能找到更多想要的產品。此外,如今美廉社的會員,不論線上、線下消費,也都能同步累積點數,折抵各種優惠。

 

推動數據共享  助供應商掌握市場偏好

 

除了消費者可以開團,門市店長也能開團。郭宛琦指出,店長都有經營LINE社群,也會向會員推播商品,但以前還是需要蒐集數據、回報下單,並通知顧客取貨,這些流程目前也都經由APP與雲平台就能完成。

 

透過這次的計畫,甚至讓供應商也能直接向消費者行銷。郭宛琦舉例,比方說供應商可以在線上列出幾項商品,讓顧客來投票 ,得知喜好次序後,再來販售最受歡迎的產品。或是開放讓消費者「許願」,提出想要的商品類別、型態,廠商就據此來設計產品。

透過美廉社APP上的許願池功能,供應商到消費者都能獲悉哪些商品更受歡迎。

 

郭宛琦說,經由數據共享平台,供應商可以即時獲知每項商品的銷售數據,即時因應調整。比如像是布丁這種短時效的商品,如果廠商發現熱賣當中,就可趕快去備料、準備出貨,對於需求預測、庫存管理就能精確許多。美廉社也會回饋供應商大數據,並提供教育訓練、帶領他們識讀儀錶板等等,連消費者喜歡產品怎樣的包裝、規格等都能掌握,對於將來的新商品評估,就有極具價值的參考依據。

 

「我們期盼美廉社的顧客,進入一日生活圈,上班前預定商品、上班時使用美廉便利架、下班後到門市取貨。」郭宛琦說,不僅消費者能享有購物便利,團購雲平台等服務,將能創造營收價值、通路價值等等,帶動產業鏈共同發展。

在美廉社APP上完成預購後,可到鄰近門市到店取貨。

 

數位轉型的next step:

 

美廉社除將繼續優化美廉社APP,也盼善盡社會責任,運用所蒐集的數據,促進整個產業供應鏈掌握消費者輪廓,據此開發出更優質的產品,改變產業面貌。

全台約800家門市的美廉社,透過數位轉型提供更多樣化的服務。

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